Depuis quelques jours, les seniors de la Résidence Heureuse d’Amnéville, Ehpad Amapa – Groupe Doctegestio, découvrent le monde et tissent de nouveaux liens d’amitié de l’autre côté de l’Atlantique. Cyril Hoareau, directeur de l’établissement, explique comment cette initiative est née, comment les technologies de la communication l’ont permise et quels sont les bénéfices de cette action.

Visioconférence Résidence Amapa Amnéville
La Résidence Heureuse d’Amnéville (57) rapproche les familles et ouvre les personnes âgées au monde extérieur grâce à la visioconférence.

L’initiative est née d’un échange avec Marielle, la fille de Maria, résidente de l’établissement. Expatriée au Canada, Marielle souhaitait échanger de façon plus interactive avec sa mère”, explique Cyril Hoareau. “Par ailleurs, Marielle est aussi animatrice au Pavillon Les Berges de Boucherville, un établissement d’hébergement pour personnes âgées installé sur les rives du fleuve Saint-Laurent au Québec. De ce premier besoin de lien familial est née l’idée de connecter les résidents des deux structures pour les inviter à tisser de nouvelles amitiés et découvrir de nouveaux horizons”, ajoute Cyril Hoareau.

L’utilisation du logiciel Skype qui permet des appels en visioconférence, via Internet, est choisie. Les deux établissements s’équipent du matériel nécessaire (ordinateur portable, casques audio, box internet …) et après quelques essais et réglages techniques, le premier échange entre résidents est programmé lundi 27 janvier à 17h, heure française et 11h, heure québécoise.

De nouveaux amis à 5 700 km

C’est ainsi que Nicole et Charles d’Amnéville rencontrent Huguette et Jean-Louis de Boucherville. Après quelques présentations, ils échangent sur leur lieu de résidence, la météo du jour, l’histoire de la Lorraine et de la province de Québec, leur santé, la cuisine en finissant par le menu du soir pour les uns et du midi pour les autres en se souhaitant mutuellement un bon appétit.

Avant de couper la communication, grand moment d’émotion pour tous lorsque Maria rejoint Nicole et Charles pour participer à la conversation et échanger quelques mots avec sa fille Marielle. 5700 kilomètres les séparent mais physiquement elles se voient et ça change tout. 

Lorsque la conversation est terminée, chacun livre ses premières impressions. Nicole est très impressionnée et émue par cet échange. “Je ne savais pas qu’on pouvait faire ça. C’est fabuleux !” Charles, qui n’a pas été très bavard au cours de cette première discussion, parlera la prochaine fois de sa fille, également expatriée au Canada, et préparera des questions à poser et des informations à partager.

Avec Marielle, il est prévu de présenter nos villes respectives, de partager des recettes de cuisine, d’échanger des photos…, ensuite ce sont les résidents qui choisiront leurs sujets de discussion”, complète Cyril Hoareau.  

La visioconférence pour lutter contre l’isolement social, s’évader …

Cet échange est un succès. “Tout le monde est ravi de cette première expérience qui va s’inscrire dans la durée et participer à lutter contre l’isolement social des résidents. En Ehpad, compte tenu de la dépendance et de l’état de santé des personnes âgées que nous hébergeons, il est difficile de les emmener faire des sorties voire de voyager même si nous avons déjà réalisé ce type d’initiative il y a quelques années. Alors s’il est compliqué de voyager, amenons le voyage et l’évasion dans nos murs !” s’exprime Cyril Hoareau.

… et renforcer les liens familiaux et intergénérationnels

A la Résidence Heureuse, le dispositif de visioconférence est également mis à la disposition de chaque résident et des familles, quelquefois éloignés géographiquement les uns des autres. “Sur simple prise de rendez-vous, nous installons le matériel portable dans la chambre du résident et nous assurons la connexion à l’heure souhaitée. Skype permet aussi de faciliter le contact intergénérationnel et créer des liens avec les petits-enfants, générations hyper-connectées”, explique Cyril Hoareau.

“Même si rien ne remplacera jamais une vraie visite, en chair et en os, d’une famille à son proche âgé, la visioconférence permet une interaction humaine multi-sensorielle. Les communications sont plus réelles et concrètes alors qu’au téléphone, les résidents n’entendent que la voix de leur interlocuteur. Lorsqu’ils “skypent”, ils se voient mutuellement par écran interposé et c’est un peu comme s’ils s’étaient vus “pour de vrai”. “ ajoute Cyril Hoareau.

“Aujourd’hui nous démarrons doucement ce nouveau mode de communication au sein de l’établissement. Nous informons progressivement les résidents, les familles et programmons nos prochains échanges avec la résidence Les Berges de Boucherville. Compte tenu des expériences menées dans d’autres établissements médico-sociaux ou de santé, nous sommes certains que demain beaucoup skyperont !” conclut Cyril Hoareau.

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